Het marketingvak is boeiender dan ooit, dankzij de vele nieuwe (digitale) technieken die marketeers krijgen om te communiceren met klanten en prospects. Er is echter een keerzijde aan de medaille.
Waar de marketing manager in de laatste 20 jaar van de vorige eeuw hoofdzakelijk bezig was met overzichtelijke reclamecampagnes en mediaplanning, kwamen er de afgelopen 20 jaar zoveel prikkels van uiteenlopende digitale media op ons af dat het risico op overbelasting en bijbehorende stress groter dan vroeger is.
De begrippen stress en burn-out zijn niet meer uit de media weg te slaan. Als adviseurs van marketeers staan wij dagelijks op de eerste rij als het over de continue belasting en de moeilijke organisatie binnen marketingafdelingen gaat. Het is echt opvallend hoe het aantal marketeers met stress en burn-out stijgt. Hoewel beide niet hetzelfde betekenen, zijn ze onlosmakelijk aan elkaar verbonden. Een aanhoudend teveel aan stress kan leiden tot burn-out waarbij men zich opgebrand, uitgeblust, uitgeput en leeg voelt.
In dit artikel wil ik een vijftal oorzaken voor stress en burn-out in marketingafdelingen aanreiken, geschreven vanuit mijn persoonlijke ervaringen met marketeers en marketing teams. Tot slot doe ik een oproep aan marketeers die kamp(t)en met stress en/of burn-out om hierover (anoniem) te willen getuigen. Zo leren we van elkaar hoe burn-out binnen marketingafdelingen kan bestreden worden.
Marketeers zijn volgens mij meer vatbaar voor stress en burn-out dan andere managers. De belangrijkste reden? Een dag in het leven van een marketing manager ziet er nooit uit zoals een voorgaande dag. Dat klinkt aantrekkelijk voor wie afwisseling in de job zoekt en is zonder meer een veelgebruikt argument in jobadvertenties voor marketing managers. Maar … die continue afwisseling tussen verschillende projecten, taken, campagnes, strategieën, budgetten en doelstellingen zet een enorme druk op de zelforganisatie van de marketeer.
Niet verwonderlijk dat uit een recent onderzoek blijkt dat 4 op 5 marketeers niet tevreden zijn over de huidige organisatie en een gebrek aan overzicht als grootste struikelblok binnen het job zien.
Een manke of slechte (zelf)organisatie werkt dan ook stress en burn-out in de hand. Zeker wanneer je als marketeer continue het gevoel hebt:
Marketeers zijn niet zelden managers die jarenlang hun hart en ziel in hun werk leggen om het merk waarvoor ze staan groots te maken. Het is echter onhoudbaar om tientallen borden in de hoogte te houden met een organisatie die nog uit de jaren 80 stamt. De moderne marketeer redt het niet meer met een bureel vol post-its en tientallen Excel-documenten die voor een uitpuilende server zorgen. Wanneer de marketeer dan nog eens in een team functioneert waar de organisatie mank loopt, slaat stress ongenadig toe.
De oplossing ligt soms in de hoek van beter werkoverleg, een andere teamindeling of een jobwijziging. Maar ook het gebruik van digitale organisatietools kunnen een slecht lopende marketingorganisatie in no time veranderen in een gestroomlijnde marketingmachine.
Veel marketeers zijn creatieve doeners, die drijven op spontane inspiratie en ad hoc acties die snel resultaat moeten opleveren. Helaas zet deze manier van werken een ontzettende druk op de (zelf)organisatie bij de marketeer of binnen de marketingafdeling.
Time-management literatuur staat bol van de voorbeelden en aanwijzingen om via planmatiger werken stress te vermijden of reduceren. Als een gek doorheen een nooit aflatende stroom to-do’s rushen is nefast voor de efficiëntie, lees je elke keer weer. Beter is om ’s morgens te vertrekken vanaf een gefocuste takenlijst die hooguit door enkele ad hoc acties doorkruist wordt.
De associatie tussen het gebruik van social media en stress is al meermaals wetenschappelijk en onderzoeksmatig bewezen terwijl op het web tientallen artikels over deze moeilijke relatie terug te vinden zijn. De permanente blootstelling aan prikkels en notifications via Twitter, Facebook, Whatsapp, Snapchat, Pinterest of Messenger is op lange termijn nefast voor de rust in het hoofd. Maar marketeers hebben een dubbele blootstelling aan social media prikkels te verduren. Enerzijds zijn ze privé-matig intensieve gebruikers (als pur sang communicators), anderzijds kijkt iedereen hun richting uit als er voor het merk of bedrijf één of meerdere social media campagnes dienen opgezet te worden.
Workplace chat apps als Teams, Slack, Yammer, Workplace (facebook), Voxer, Instantbird of Pie zijn een zegen voor marketeers die in teamverband snel, instant en interactief willen communiceren met collega’s. Maar ze zijn een vloek voor marketeers die bij elk binnenkomend bericht hun concentratie verliezen en zo belangrijke deadlines missen, wat op zich ook voor stress zorgt. Op lange termijn is een permanente verstoring van de concentratieboog dan ook nefast voor rust en efficiëntie op de marketing werkplek.
Een tweede aspect binnen persoonlijk overleg is het gebrek aan face-to-face overlegmomenten. Het verbaast mij steeds weer hoe weinig marketeers en marketing teams gestructureerd overleg houden. Een dergelijke complexe en dynamische werkomgeving schreeuwt toch om een systematisch overleg, bijvoorbeeld in de vorm van een wekelijkse marketing meeting op maandagvoormiddag? Bepaalde marketeers chatten en mailen zich te pletter, terwijl ze hopeloos gefrustreerd worden door het gebrek aan overleg met collega’s en (top)management.
Topsporters en -sportteams kennen als geen ander de kunst van het focussen. Ze werken professioneel naar een haarfijn omlijnd doel toe, waarbij het team rondom hen op exact dezelfde golflengte zit. Niet zo in de meeste marketingafdelingen. Daar heeft iedereen een eigen agenda en planning, kruisen of overlappen bepaalde marketingcampagnes elkaar of mist men een overkoepelende richting en visie.
Succes begint met het bepalen van doelstellingen. Wat willen we binnen het marketingteam dit jaar bereiken? Welke doelstellingen zijn prioritair en welke niet? Alleen marketeers die op deze vragen scherpe en gedetailleerde antwoorden kunnen geven leggen een voedingsbodem voor meetbaar succes. Als die doelstellingen helder en duidelijk zijn binnen de marketingafdeling, als ze gedragen worden door iedereen binnen het team én als ze tastbaar worden dankzij een dashboard met resultaten krijg je een marketingafdeling waar de neuzen in dezelfde richting staan. Of: waar stress en burnout overschaduwd worden door een stimulerende groepsdynamiek.
Klinken deze 5 oorzaken voor stress en burn-out herkenbaar? Worstel jij er ook mee binnen je bedrijf? Maak dan alvast - liever vandaag dan morgen - werk van:
Vond je dit een relevant en herkenbaar artikel omdat jij te kampen hebt/had met te veel stress en/of een burn-out als marketeer? Dan hoor ik graag wat voor jou de belangrijkste oorzaak van deze ellende was en hoe je uit deze vervelende periode weg kwam. Stuur je reactie naar pds@huskymarketingplanner.com. Om privacyredenen zal ik bij het verwerken van de antwoorden enkel je voornaam gebruiken en geen enkele verwijzing naar je bedrijf opnemen.
Wil je graag weten waarom het gebruiken van een digitale tool stress en de kans op een burn-out significant kan verminderen?
Start een free trial of boek vandaag een demo. We helpen je graag verder!
