Denk ook eens aan je bestaande klanten

Peter Desmyttere
16 maart 2017
⏱ 1 min.  leestijd

Marketing focust vaak uitsluitend op nieuwe klanten, maar wat met bestaande klanten? Misschien willen zij wel een nieuwe aankoop doen of je merk promoten.

In marketingplannen worden de inspanningen hoofdzakelijk gericht op het verwerven van nieuwe klanten. Toch is het een ijzeren wetmatigheid dat bestaande klanten doen herbestellen een veel kleinere tijds- en geldinvestering zijn. Verwen hen dan ook.

Zet een loyaliteitsprogramma op, dat hen beloont met geschenken, gratis producten of diensten. Ontwikkel een appart kortingsysteem voor bestaande klanten, dat hen beloont en klantentrouw stimuleert. Een korting die in relatie staat tot het volume, de frequentie of de grootte van de bestelling is hiervoor ideaal. Of waarom geen ‘op te kopen’ volumekorting op het einde van het jaar of van een commerciële periode? Voor winkeliers blijft de klassieke klantenkaart een heel doeltreffende methode om klanten te binden.

denk aan bestaande klanten

Zet ook een tell-a-friend formule op: stimuleer je klanten om binnen hun relatiekring je bedrijf aan te prijzen en zo nieuwe klanten aan te brengen. Geef hen een geschenk voor elke nieuwe klant die ze aanbrengen. Wees zo creatief mogelijk en zorg ervoor dat je geschenk de moeite waard is. Zo wordt kortingen geven zelfs overbodig. Je kan dit opzetten met behulp van een referral marketing tool waarmee klanten nieuwe klanten kunnen aanbrengen en automatisch worden beloond.

Besef dat mond-tot-mondreclame een bijzonder krachtige vorm van communicatie is. Want geef toe, wat je vrienden, kennissen of familie je over een bepaald bedrijf vertellen, zal je ook niet snel in twijfel trekken. Toch?

Marketing planning met Husky

Wil je meer weten over Husky? 

Lees hier verder of start jouw gratis proef.