Steeds meer marketingtools voor de marketeer

Peter Desmyttere
24 december 2020
⏱ 3 min.  leestijd

Het aantal marketingtools (IT-middelen of marketingtechnologie) voor marketeers en marketing teams is de afgelopen jaren geëxplodeerd. Lees in dit artikel welke tools er bestaan en hoe ze zich verhouden ten opzichte van kantoorsoftware als Microsoft365.

De digitalisering van media-consumptie en communicatie hebben ervoor gezorgd dat je als marketeer steeds meer in handen kan — of moet — houden.

  • Een nieuwsbrief opstellen en versturen?
  • De website aanvullen met blogartikels?
  • Een advertentiecampagne opmaken en optimaliseren?
  • Rechtstreeks communiceren met je ambassadeurs op social media?
  • De website personaliseren op maat van je bezoeker?

Check, check en dubbelcheck. 

Marketeers hebben meer dan 8.000 tools ter beschikking

Marketing moet zich sneller aanpassen aan de markt en rekening houden met een complexere klantervaring. Bovendien gaat het niet langer over het bedenken en lanceren van tijdelijke campagnes, maar over het ontwikkelen van langdurige marketingprocessen die steeds betere resultaten opleveren. Dit doe je door kleinschalige experimenten op te zetten en bij succes op ruimere schaal toe te passen.

Mooie theorie, maar in de praktijk bots je door een veelheid aan marketinginitiatieven en tools op chaos of – in het slechtste geval – burnout. Het gevaar bestaat ook dat je je verliest in de uitvoering en geen tijd meer neemt voor de globale marketingstrategie.

Het landschap van marketing technology solutions (vaak verkort tot MarTech) wordt al enkele jaren gedocumenteerd door Scott Brinker op de Chief Marketing Technologist Blog. Zijn schema is een toetssteen voor veel marketeers die op zoek zijn naar een verbetering van hun marketingprocessen en -organisatie. In 2011 waren er nog maar 150 verschillende oplossingen. De versie van 2016 telde er al 3874. Het nieuwe schema van 2020 brengt liefst meer dan 8.000 verschillende IT-tools voor marketeers in kaart.

Hoe kijkt de IT-afdeling aan tegen de opmars van marketing technologie?

Voor sommige marketeers lijkt het bovenstaande schema wel een snoepwinkel. Op vandaag is er voor elke marketingtechnologie uitdaging wel een marketingtool ter beschikking die belooft om sneller en efficiënter te werken. Quasi alle tools vertrekken vanuit een SAAS-businessmodel (Software As A Service) waarbij ze de marketingtool op abonnementsbasis ter beschikking stellen. Dat betekent dat het gemiddelde marketingteam al snel een veelheid aan marketingtechnologie in huis haalt en dat het budget voor marketingsoftware pijlsnel de hoogte in gaat. IT-afdelingen in grotere bedrijven hebben het gebruik van SAAS- of cloud toepassingen lang tegengehouden omdat ze de controle over het gebruik van IT-tools in het bedrijf dreigen te verliezen. Daarnaast zijn IT-afdelingen steeds meer bezorgd over de data privacy en -security wanneer marketeers hun marketingdata op een veelheid van marketingtools verspreiden. Vroeger was het makkelijker voor de IT-afdeling: iedereen in het bedrijf moest zich beperken tot het gebruik van de kantoorsoftware, bv. Microsoft Office. Geen wonder dat Excel zowat de meest gebruikte marketingtool ter wereld is. Lees er dit artikel over.

Marketeers in kleine bedrijven hebben vaak meer speelruimte om marketingtools te kiezen, maar hun collega's in grotere bedrijven zijn daarin veel beperkter. Elke keuze voor een nieuwe tool zal dan de goedkeuring moeten krijgen van IT (die over de data security waakt) en legal (die over de data privacy waakt). Marketeers in corporate of enterprise omgevingen checken dus best of de marketingtool een uitgebreide policy op vlak van data privacy en security heeft. Bekijk hier een voorbeeld.

Marketingtools versus Microsoft365 (Office365)

In steeds meer bedrijven is Microsoft365 dé standaard voor kantoorsoftware geworden. Marketeers zijn dan vaak terug bij af wanneer ze de melding krijgen dat ze alle marketing planning tools voortaan moeten centraliseren in Microsoft365 die hiervoor Excel, Teams of Sharepoint ter beschikking stelt. Vaak volgt een partijtje armworstelen tussen marketing en IT om toch een andere marketingtool te kunnen gebruiken. Vaak wint IT en moeten taken apps of marketingtools voor project management geschrapt worden. Soms kan dat echter niet omdat kantoorsoftware gewoonweg geen oplossing biedt, bv. voor social media distributie of marketing kalender toepassingen. In het beste scenario's is de marketingtool geïntegreerd met de kantoorsoftware. Dan halen zowel IT als marketing hun slag thuis. 

Wat brengt de toekomst op vlak van marketingtools en marketingtechnologie?

Bekijk nog even de evolutie van het aantal marketingtools op het schema hierboven. Je kan er onmogelijk naast kijken: het aantal tools stijgt explosief. Enerzijds worden in de schoot van duizenden start-ups en scale-ups marketingtools ontwikkeld, die elk op zich een stuk van het probleem binnen marketingorganisaties willen oplossen. Anderzijds heb je bedrijven als Adobe, die hun marketing suite steeds sneller uitbreiden met marketing technologie tools die ze via overnames verwerven. Of denk aan globale spelers zoals Atlassian, die een bundel veelgebruikte samenwerkingstools (bv. Trello) op de markt brengt. Ook zij mikken op de marketeer en marketing teams als potentiële klant. Tot slot zullen globale kantoorsoftware spelers zoals Microsoft365, GoogleSuite, SalesForce of SAP in de toekomst apps en integraties aanbieden die marketeers efficiënter doen werken.

Op zoek naar een marketingtool om de marketingplanning te visualiseren?

Probeer Husky, een digitale marketingkalender die de volledige marketingplanning overzichtelijk maakt op één centraal digitaal platform. Het resultaat? Méér overzicht, betere samenwerking tussen marketeers en een hogere efficiëntie in het marketingteam.