Jessica Vandorpe is al 12 jaar marketeer bij bouwbedrijf Durabrik. In onze Marketing Chat vertelt ze over de uitdagingen in het vak en hoe zij daarmee omgaat. Een grote uitdaging die ze overwon, is het welbekende spanningsveld tussen sales en marketing.
“Toen ik bij Durabrik begon, werkten marketing en sales tegen elkaar in plaats van met elkaar. In een poging dat op te lossen, nam ik de sales veel werk uit handen”, zegt Jessica. “Maar sales te veel servicen, dat bracht niets op, integendeel.”
“Er zal natuurlijk altijd een bepaalde spanning zijn. Sales is gericht op korte termijn, marketing denkt ook op lange termijn. Maar het is belangrijk dat iedereen zijn verantwoordelijkheid opneemt en dat beide partijen elkaars expertise erkennen.”
Maar hoe zorg je dan voor zo’n optimale samenwerking? “Door de sales uit te leggen wat je doet, waarom je het doet en wat het opbrengt. Dan zien ze dat je niet gewoon maar ‘iets creatiefs’ doet, maar dat je acties goed onderbouwd zijn. En dan beginnen ze mee te denken”, stelt Jessica.
“Een goede communicatie tussen sales en marketing is belangrijk. De verkopers zijn onze sensor in de markt. Als je hun input als marketeer naast je neerlegt, is de kans groot dat je de bal misslaat. En alleen met een open communicatie breng je wederzijds respect en een goede samenwerking tot stand.”
“Data en marketing automation, daar wil ik nog in groeien. We werken al met lead scoring, maar we staan nog maar aan het begin. Automatische flows moet je voortdurend evalueren en optimaliseren. Pas dan kan je echt gerichte content aanbieden aan je potentiële kopers.”
“De GDPR steekt ons daar wel stokken in de wielen, en dat is spijtig. Want als je goed omgaat met de data die je verzamelt, heeft de consument er voordeel bij dat je zijn gegevens gebruikt.”
Een andere uitdaging voor Jessica is de toepassing van AI en chatbots.Die bieden volgens haar ongelooflijk veel opportuniteiten en een grote toegevoegde waarde..
“Een valkuil voor de marketeer is te veel rekening houden met de mening van anderen. Marketing is een vak waar iedereen zijn zeg over wil doen. Constructieve feedback is goed, maar doe niet alles wat er gezegd wordt. Onthoud dat jij de expert bent.”
De grootste bedreiging voor marketeers is volgens Jessica de te snelle opeenvolging van te veel hypes. “Daardoor verdiepen we ons niet genoeg, en zo wordt ons imago van ‘oppervlakkig’ bevestigd.”
Durabrik is een bouwbedrijf en projectontwikkelaar met hoofdkantoor in Drongen. Het bedrijf bouwt woningen en appartementen op verkavelingen.
Beluister hier het volledige gesprek en verneem alles over Jessica’s passie voor marketing met de bijhorende uitdagingen.
