Bedrijven die voor een ISO-certificaat gaan, die hebben vaak de ondersteuning nodig van de marketingafdeling. Marketing wordt meestal betrokken bij het behalen van een ISO-9001 (voor kwaliteit) en ISO14001 (voor milieu). In deze gevallen wordt het bedrijf grondig ge-audit op 4 kritische processen in de onderneming: sales, marketing, productie en logistiek. Voor de marketingafdeling is het mede behalen van een ISO-normering een behoorlijke stresstest. De ISO-auditors gaan dan immers op zoek naar processen binnen het marketingteam. Ze zoeken naar bewijs dat het marketingteam zo goed georganiseerd is dat ze niet afhankelijk is van één of meerdere personen, maar dat ze volledig steunt op goed onderbouwde processen die er voor zorgen dat het team ook verder professioneel blijft draaien als strategische teamleden afwezig, ziek, ontslagen of vertrokken zijn. Het gebruik van martech tools, zoals Husky, is bij ISO-processen een ontzettende bonus. In dit artikel leg ik uit waarom aan de hand van een concrete case.
Het Belgische Orakel is een wereldspeler op vlak van eventmateriaal. De komst van een nieuwe marketing manager heeft enkele jaren geleden van de professionalisering van de marketing bij Orakel een topprioriteit gemaakt. De basis voor hun processen schreven ze uit in een gedetailleerd marketingplan. "Dat heeft grotendeels de krijtlijnen voor de huidige exponentiële groei uitgezet”, vertelt ze tijdens een bezoek van Peter Desmyttere (CEO Husky Marketing Planner). “Maar we wilden operationeel nog verder gaan, want een geschreven marketingplan brengt geen resultaat als het niet gevolgd wordt door kwalitatieve uitvoering en als ze niet steunt op onderbouwde processen die duidelijk zijn binnen het team.
Orakel koos na een marktverkenning voor Husky als digitale tool om de marketingorganisatie te stroomlijnen. “Het projecten- en takenbeheer gaat nu sneller en efficiënter dan vroeger”, getuigen de marketeers. “We hebben nu één centrale organisatietool die de dagelijkse marketingwerking stuurt en motiveert. Communicatie tussen collega’s verloopt steeds vaker vanuit Husky, wat ons tientallen mails per week bespaart”.
Die nieuwe stap in het professionaliseringsproces kwam bijzonder goed van pas tijdens het behalen van een ISO-certificaat (9001 voor kwaliteit en 14001 voor milieu). “We werden grondig geaudit op 4 kritische processen in de onderneming: sales, marketing, productie en logistiek. Voor marketing was het een absoluut voordeel dat onze processen gecentraliseerd zaten in Husky”, vertelt Sofie Hermans, de marketingverantwoordelijke. “We hadden immers zeker komaf moeten maken met de wirwar aan Excel-, Word- en Powerpoint-documenten in onze marketingorganisatie, die dan ook nog eens verspreid zaten op heel diverse plaatsen. Husky heeft ons tijdens deze auditperiode dan ook veel werk bespaard.”
“We zijn op de goede weg, maar het blijft zaak om verder te investeren in de performantie van onze marketingorganisatie”, stelt Sofie Hermans. “De forse groei, de opstart van nieuwe kantoren én de ondersteuning van onze bestaande kantoren vereist professionele marketing. Omdat Husky meertalig is, wordt de tool ingezet om de lokale marketing in de diverse landen te verbeteren. Onze internationale marketingprocessen worden hierdoor verbeterd".
Benieuwd naar wat Husky voor jou kan doen? Wil je binnenkort ook getuigen?
