E-mailmarketing campagnes: wat is de beste timing?

Michiel Destoop
24 januari 2019
⏱ 4 min.  leestijd

E-mailmarketing vormt vast en zeker een belangrijk onderdeel in ieders marketingaanpak. Maar op welke dag en hoe laat verstuur je best e-mails?

Zelfs in post-GDPR-tijden bewijst e-mailmarketing zijn meerwaarde. Al lijkt er van die aandacht voor de bescherming van de privacy niet veel meer over te blijven, en wordt er hier en daar al opnieuw buiten de lijntjes gekleurd. Anderen startten met een schone lei voor meer kwaliteit en relevantie in hun e-mailmarketing. 

Vragen die je jou wellicht al gesteld hebt:

  • Op welke dag verstuur ik best die nieuwsbrief?
  • Op welk tijdstip moet ik die e-mailing versturen?
  • Maakt het iets uit?

Iedere marketeer zal deze vragen op een andere manier benaderen en ze hebben allemaal min of meer gelijk. De slimste marketeer haalt zijn inzichten uit al deze types en typetjes.

Maar eerst mezelf nog even indekken: “elke gelijkenis met bestaande personen of gebeurtenissen berust op louter toeval”.

Sandra, de empathische marketeer
Inleven in de doelgroep

"OK, onze klanten zijn ongeveer zo oud, hebben dat soort beroep en dat soort vrijetijdsbesteding. Mocht ik in hun plaats staan, dan zou ik ons type e-mails het liefst op dat moment ontvangen."

Catherine, de social marketeer
We vragen het aan onze community

"We hebben honderden of duizenden geëngageerde fans op social media. 
Waarom zouden we het hen niet vragen wanneer ze liefst onze e-mails ontvangen?
Een poll is snel georganiseerd en lokt veel reacties uit. 
Vinden onze fans ook leuk om betrokken te worden.
Natuurlijk is het geen wetenschappelijk onderzoek, maar hey, het is beter dan niets!"

Anna, de agile marketeer
Wanneer het klaar is

"Er is zoveel dat we nog moeten doen. We pakken project per project aan. Als de nieuwsbrief klaar is, dan kunnen we meteen verzenden. We evalueren kort, leren uit onze fouten en pakken het volgende project aan."

Thomas, de technologische marketeer
Nieuwsbrief automatiseren

"In plaats van iedere keer een nieuwsbrief op te stellen, zouden we die beter automatisch opbouwen.

Een nieuwsbrief bevat de laatste blogberichten, producten in promotie of een overzicht van komende events. De data halen we van onze site of andere bronnen en door middel van RSS- en XML-feeds en een geavanceerde template met variabelen wordt die nieuwsbrief automatisch opgesteld.

De ontvanger kan bij zijn voorkeuren zelf zijn frequentie en gewenste tijdstip instellen. Wil je een wekelijkse nieuwsbrief op maandagochtend om 9 uur? Komt voor elkaar. Liever tweewekelijks op zondagochtend? Done.

Eén keer er wat meer werk insteken en daarna die repetitieve en foutgevoelige taken vermijden."

Andrew, de growth hacker
Ik zet een mailflow op

"Ik geloof niet in een nieuwsbrief met een vaste regelmaat. De inhoud van de mail is te weinig afgestemd op de fase van de customer journey. Wat ik opzet, is een reeks e-mails die gestart worden na een inschrijving. De tijdstippen en de keuze van de mails zijn afhankelijk van de interacties. Iedere mail bevat ook een eenvoudig te delen snippet, zodat ik verder via allerlei kanalen kan groeien. Dat proces ga ik op basis van resultaten verbeteren."

Alexia, de analytische marketeer
Dat zoeken we even op

"Voor een goed onderbouwd antwoord duiken we in de cijfers.

1. Hoe hebben onze campagnes in het verleden gepresteerd?
2. Zetten we een A/B test op waarbij we dezelfde e-mail op een ander tijdstip versturen om zo de prestaties te evalueren?

En gelukkig heb ik ook een lijstje samengesteld met interessante onderzoeken van e-mailplatformen die op een berg aan relevante data zitten. 

Blijkt dat uit analyse van meer dan 10 onderzoeken het beste moment dinsdag om 10 uur is. Maar als iedereen dat nu ook gaat doen, dan stuur je best op een ander moment om zo meer op te vallen…"

Frank, de klassieke marketeer
Donderdag om 14 uur

"In een opleiding hebben ze me ooit verteld dat mails het vaakst gelezen en aangeklikt worden op donderdag om 14 uur. Het is al het einde van de week en mensen aan een bureau ervaren een dipje. Ze zoeken een beetje afleiding. Dat doe ik al meer dan 10 jaar zo en ik heb mijn agenda zo ingedeeld dat ik de nieuwsbrief mooi op tijd voorbereid heb. 

Het kan wel zijn dat door het gebruik van de smartphone e-mailgewoontes drastisch veranderd zijn, maar ik blijf de mails op het vaste tijdstip versturen. Ik hoor geen klachten."

Valerie, de cultuurfilosofische marketeer
Afgestemd op de verschillen

"Heeft er iemand al nagedacht over het feit dat onze klanten zich in verschillende tijdzones bevinden? En dat niet overal dezelfde cultuur heerst? In Denemarken bijvoorbeeld zijn ze heel strikt op hun balans werk/privé. Als je na 17 uur een mail stuurt naar hun professioneel e-mailadres, dan zal het pas de ochtend erop gelezen worden. Elders stuur je het beter ‘s avonds omdat er overdag geen tijd besteed wordt aan nieuwsbrieven. We zouden onze nieuwsbrieven dus best segmenten op basis van regio.

En misschien moeten we ook wel een ander soort e-mails uitsturen naar mannen en vrouwen. En op basis van leeftijd."

Erik, de multichannel marketeer
Samen sterk

"Het gaat niet om die ene e-mail, het gaat om de combinatie van al onze marketingactiviteiten. Toon mij een overzicht van al onze communicatie en dan zorg ik dat onze nieuwsbrief en e-mails afgestemd worden op de andere acties en zo de impact verstevigen."

Ben ik nog marketingtypes vergeten?
Mail me gerust met je suggesties!

Wat je ook beslist, zorg dat je …

  • de gemaakte keuze documenteert en motiveert
  • de strategie en planning deelt met je collega’s
  • de uitvoering ervan in de hand houdt, want wellicht is het opstellen en versturen van marketingmails niet je enige verantwoordelijkheid

Maak gebruik van marketing planning software zoals Husky voor het gewenste overzicht en benut de projectmanagement-mogelijkheden voor de tijdige uitvoering van de taken.

Marketingcommunicatie beheren in Husky

Graag weten waarom Husky ook voor jouw communicatie een troef kan zijn? 

Lees hier verder over marketingcommunicatie, of start de gratis proef.