Blog voor marketeers en marketingteams

Marketeers hebben een afwisselende job. Voor de meesten onder ons ziet geen enkele dag er precies hetzelfde uit. Maar: marketeers hebben ook een uitdagende job omdat ze elke dag veel verschillende bordjes moeten recht houden. Ze werken binnen een marketingplanning die soms stabiel en rigide is, maar evengoed snel kan gewijzigd worden. Het gevolg? Marketeers voeren heel veel verschillende soorten taken uit in functie van de implementatie van de marketingplanning. Moet er een e-nieuwsbrief de deur uit? Dan zijn misschien 2 marketeers aan de slag, verdeeld in 12 taken of to do’s. Staat er een event voor de deur? Dan is een volledig marketingteam quasi betrokken via tientallen taken, verspreid over enkele maanden.

Het marketingvak is boeiender dan ooit, dankzij de vele nieuwe (digitale) technieken die marketeers krijgen om te communiceren met klanten en prospects. Er is echter een keerzijde aan de medaille.

Het aantal marketingtools (IT-middelen of marketingtechnologie) voor marketeers en marketing teams is de afgelopen jaren geëxplodeerd. Lees in dit artikel welke tools er bestaan en hoe ze zich verhouden ten opzichte van kantoorsoftware als Microsoft365.

Samen met een marktonderzoeksbureau peilden we bij marketeers naar de grootste struikelblokken in persoonlijke- en teamorganisatie. Uit het onderzoek blijkt dat marketeers vooral worstelen met een gebrek aan inzicht en overzicht. Marketeers missen vooral inzicht in de marketingprocessen en overzicht in het verloop van de specifieke projecten, taken en campagnes.

Marketing meetings zijn een noodzaak om marketing teams efficiënt te doen werken. Maar ze zijn ook vaak een kopzorg voor marketing managers en marketing team leaders. Reden: ze worden niet consistent (te weinig) georganiseerd, er zijn geen procedures of afspraken, de voorbereiding verloopt mank, de meeting zelf schiet alle kanten uit en mist haar doel, de besproken to do’s worden niet gedocumenteerd noch nageleefd, de tools zijn versnipperd, na de meeting ontstaan tal van informele overlegmomenten die de meeting doorkruisen, … enzovoort. In dit artikel deel ik graag mijn marketing meeting ervaring als marketing team leader bij Husky en toon ik hoe wij onze marketing meetings voortdurend efficiënter maken.

Marketing is meer dan het opzetten en beheren van acties en campagnes. Het succes van operationele marketingprojecten wordt bepaald door de kwaliteit van de strategie die als basis voor de uitvoering dient. Operationeel marketingsucces op basis van een zwakke marketingstrategie komt zelden voor, weet je. Goede marketeers voeren dus niet alleen uit, ze denken ook na over de strategie die naar succes moet leiden.

Elk marketingteam wil zo efficiënt mogelijk werken binnen een externe omgeving die steeds meer wendbaar, onzeker en complex wordt. Agile werken – waarbij multidisciplinaire teams via resultaatgerichte sprints en korte cycli op zoek gaan naar concrete resultaten – wordt daarbij als potentiële oplossing gepresenteerd. Agile experten weten het zeker: een opeenvolging van gerichte, korte termijn acties werkt in bepaalde gevallen beter dan lange termijn campagnes. Maar is dat wel zo? En zo ja: hoe begin ik er aan? Marketeers blijven met heel wat vragen zitten wanneer ze agile werken willen introduceren binnen hun organisatie. In dit artikel lijst ik meest voorkomende vragen (en antwoorden) voor jullie op.

Excel is zonder twijfel de meest gebruikte tool bij marketeers om projecten, acties of campagnes te plannen. En met de komst van Office365 biedt Microsoft een cloud based marketingsuite aan waarbinnen je Excel naadloos kunt combineren met Outlook, Sharepoint, OneDrive, Teams, Planner, Word en Powerpoint. Je hebt alle gereedschap om je marketingstrategie uit te schrijven, om je planning te maken, om taken te beheren, om budgetten te managen, om briefings te schrijven en om resultaten te monitoren. Geen wonder dat de IT-afdeling de hakken in het zand zet wanneer marketeers een marketing planning tool in huis willen halen. In dit artikel schets ik de verschillen tussen Office365 en een gespecialiseerde planningstool, maar schets ik ook de complementariteit tussen beide systemen.

De nieuwe feature Proofing in Husky helpt marketingbureaus en marketingteams efficiënter samenwerken om sneller en eenvoudiger grafisch marketingmateriaal na te kijken en goed te keuren.

Timesheets is een nieuw onderdeel binnen Husky. Je gebruikt het om uren te registreren volgens projecten. Het is de eerste feature die vooral voor marketing agencies ontwikkeld werd.

Als je nieuwe samenwerkingssoftware gaat gebruiken met je team doe je dit best niet over één nacht ijs. Het hoeft niet altijd een wekenlang voortraject te zijn, maar hoe beter je jouw eerste stappen voorbereidt, hoe beter de slaagkansen voor een verhoogde productiviteit op teamniveau. Deze 7 inspirerende quotes gaan je daar zeker bij helpen.

Meeting discussies, opmerkingen op geprinte documenten, replies op mails … Marketeers communiceren niet alleen met de markt maar ook met elkaar. De manier waarop de interne communicatie binnen een marketingteam verloopt is dan ook een bijzonder heikel punt dat tot nogal wat … discussies leidt. Communicatie over marketingplanning issues strekt zich echter ook buiten het team uit. Hoe communiceer je met freelancers, met belangrijke stakeholders, met het management en, in het geval van marketingbureaus, met klanten? In dit artikel som ik de meest voorkomende technieken op om de communicatie binnen en rond marketingteams te stroomlijnen.

Marketeers worden bijna dagelijks met grafisch design geconfronteerd. Het marketingbureau levert bijvoorbeeld ontwerpen voor advertenties, folders of mailings aan. Heel wat teams hebben ook een grafisch ontwerper of ontwerpafdeling in huis die de marketeers voedt met grafisch design voor campagnes of marketingacties. Dat brengt een aanzienlijke stroom aan communicatie via mail en pdf met zich mee. Er komen immers één of meerdere correctierondes op gang om het initiële ontwerp tot de goedgekeurde versie te brengen. In dit artikel toon ik hoe je het grafisch goedkeuringsproces kunt stroomlijnen dankzij digitale tools.

Er zijn drie manieren om naar marketinginvesteringen te kijken. De eerste is ze te bekijken als een noodzakelijk kwaad, met de stelling ‘we kunnen nu eenmaal niets anders dan investeren in marketing’. De tweede manier is marketing beschouwen als een pijler voor naamsbekendheid en branding, als een levensverzekering om een bedrijf aantrekkelijk te houden voor klanten en prospects. Een derde is marketing inzetten als een investering die loont, die concrete resultaten met zich meebrengt en op die manier de rode loper uitrolt voor sales en business development. Voor wie die laatste visie deelt, heb ik dit artikel geschreven.

Een professionele budgettering is onmisbaar in een modern marketingbeleid. Het biedt inzicht in gebudgetteerde kosten, verwachte kosten en reële uitgaven. Zowel op macroniveau (plan, project, campagne …) als binnen een microbudgettering (kanalen, specifieke timing …). Marketeers die het zonder professionele budgettering moeten rooien, varen blind op gebied van budget, kosten en ROI.

Een dag uit het leven van een marketeer is vergelijkbaar met een jongleur die op verschillende stokjes gekleurde bordjes omhoog tracht te houden. Blogberichten schrijven, events voorbereiden, website updaten, advertenties inplannen, social media posts plaatsen, meetings opzetten … Het zijn maar enkele van de tientallen verschillende taken die een marketeer op een dag de revue ziet passeren. Marketeers zijn dan ook meesters in het multitasken en kunnen een veelheid aan uiteenlopende taken op een dag aan.

Een communicatieplan geeft een antwoord op de vraag “Wat communiceren we om een project, campagne, product, event, merk, bedrijf … in de markt te zetten?” Het toont in één oogopslag welke mix van technieken je gebruikt om de doelgroep(en) te bereiken en te overtuigen. Het communicatieplan is dan ook een onmisbaar document in een marketing context. Maar hoe pak je dit aan wanneer verschillende partijen betrokken zijn bij het planningsproces?

Marketingbureaus en marketingteams werken samen op campagnes en marketingprojecten. Maar hoe ver reikt ‘samen’? In de praktijk gaat het bureau na een briefing intern aan de slag, waarbij de rapportering en de planning via mail, Excel, pdf en meetings gebeurt. De ene partij, het bureau, voert uit; de andere partij, de klant, geeft feedback. Dit herhaalt zich tot de campagne of het project is afgerond. Voor creatieve projecten zoals rebranding werkt dit prima. Maar wat als het bureau actief meewerkt aan campagnes, bijvoorbeeld voor content, advertising of PR? Moet ‘samen’ dan niet écht ‘samen’ zijn, in een gedeelde marketingplanning? Utopie volgens de ene, omdat een bureauorganisatie niet overeenstemt met een teamorganisatie bij een klant. Harde realiteit volgens ons, omdat marketingtechnologie perfecte oplossingen biedt.