Blog voor marketeers en marketingteams

Een communicatieplan geeft een antwoord op de vraag “Wat communiceren we om een project, campagne, product, event, merk, bedrijf … in de markt te zetten?” Het toont in één oogopslag welke mix van technieken je gebruikt om de doelgroep(en) te bereiken en te overtuigen. Het communicatieplan is dan ook een onmisbaar document in een marketing context. Maar hoe pak je dit aan wanneer verschillende partijen betrokken zijn bij het planningsproces? Denk hierbij aan een marketingbureau of marketing freelancer, aan marketingcollega’s binnen je bedrijf, aan een belangrijke leverancier die ingrijpt op de planning of aan het management dat de flow van de planning beïnvloedt. In de praktijk zie ik heel wat marketeers vastlopen wanneer de communicatie tussen de verschillende stakeholders niet optimaal verloopt. In dit artikel beschrijf ik de 3 meest voorkomende technieken om een communicatieplan(ning) te delen met anderen, en geef ik tips om misverstanden en frustratie te vermijden.

OK, ik beken. Er zijn helemaal geen nieuwe krachtwoorden … Maar ik had wel meteen je aandacht en je las verder, niet? Dat is wat magneetwoorden zoals ‘nieuw’, ‘ontdek’ en ‘zo’ doen: aandacht trekken en overtuigen.

De laatste tijd hebben we vaker marketingteams bij retailers die bij ons aankloppen om orde in hun planningschaos te brengen. In een multichannel-wereld en een veelheid aan campagnes willen ze zo goed mogelijk samenwerken met hun marketingcollega’s en externe marketingbureaus. Al snel botsen ze op de beperkingen van spreadsheets en generieke planningtools die geen geïntegreerd overzicht bieden over verschillende kanalen en campagnes.

Een journalist van Retail Detail vroeg mij vorig jaar over mijn visie op de marketingtrends voor 2018. Toen antwoordde ik al volmondig: “omnichannel planning wordt de belangrijkste uitdaging” (lees het artikel over omnichannel op Retail Detail). En wat blijkt in de praktijk: de klant is er helemaal klaar voor. Die denkt, handelt, leeft omnichannel.

De rol van contentmarketing kan niet meer worden onderschat. Ze is de motor geworden voor moderne marketing, vertaald in termen als inbound marketing en lead generation.

E-mailmarketing vormt vast en zeker een belangrijk onderdeel in ieders marketingaanpak. Maar op welke dag en hoe laat verstuur je best e-mailings?

Bij het bepalen van je contentplanning wil je vaak inhaken op wat er leeft bij je doelgroepen: de ‘top topicals’. Leuk idee, maar hoe begin je eraan?

Wat mag er in je communicatieplan voor 2019 niet ontbreken? Welke trends spelen er in marketing en communicatie? Uit analyse van tientallen communicatieplannen vallen 6 trends op.

Als marketeer word je vaak geconfronteerd met de uitdaging om een communicatieplan te schrijven; in functie van het volgend boekjaar, omdat je nieuw bent in de job, om orde te scheppen in de huidige planningchaos, om je team op één lijn te krijgen of om een nieuw project op de marketingsporen te plaatsen.

Een marketing manager moet zowel kunnen vooruitzien, als terugblikken en op de details letten. Enerzijds het ruimere plaatje zien, maar anderzijds ook zorgen dat alles vlekkeloos uitgevoerd wordt en indien nodig tijdig bijsturen.

Communicatie plannen, uitvoeren en opvolgen is nu nog veel gemakkelijker en overzichtelijker dankzij de weekkalender.

Social media teams of -marketeers beperken zich in de praktijk meestal tot het voeren van social media campagnes. Klinkt logisch. Maar: het sluit onvoldoende aan op de leefwereld van de klant, die vandaag volledig omnichannel denkt en handelt. Maar hoe maak je de brug tussen social media marketing en omnichannel marketing? Hoe integreer je een social media campagne naadloos in een omnichannel campagne? En hoe laat je social media marketeers out-of-the box denken en geïntegreerd plannen met collega’s die andere, complementaire kanalen beheren? In dit artikel geef ik antwoorden, tips en adviezen om je social campagnes omnichannel te maken.

Jelle Sybesma is omnichannel consultant bij de Nederlandse retailer HEMA. We praten met hem onder andere over de rol van omnichannel in retailcampagnes, over de invloed van de customer journey op omnichannel campagnes en over de plaats van de klantenkaart in een omnichannel strategie.

De voorbije maanden hebben we gesleuteld aan de campagnekalender en zijn trots om die voor iedereen beschikbaar te maken. Nog flexibeler, sneller, nuttiger en overzichtelijker dan je al gewend was.

Tot op vandaag was het enkel mogelijk om de status van een project aan te geven. Maar ook voor taken en campagnes is het meer dan handig om de status aan te geven in je project management tool. Voor meer overzicht en beter teamwork.

Dé uitdaging voor de marketeer? Niet creatiever zijn, maar wel steeds meer Chinese bordjes draaiende houden. Een beter gebruik van IT-middelen is daar de sleutel toe.

Ontdek waarom meer variatie dé sleutel tot succes en een hogere betrokkenheid is.