Blog voor marketeers en marketingteams

Werk van thuis zeggen ze… Iedereen doet het. Je moet wendbaar zijn. Pas je gewoon aan deze nieuwe manier van werken aan. Maar hoe doen marketingteams dit eigenlijk, thuiswerken? Heel wat marketingteams werken nog steeds met spreadsheets, aparte takenlijsten, designs die goedgekeurd worden op papier, etc. Ik krijg vaak te horen dat marketeers het niet nodig vinden om dit allemaal te digitaliseren. Ze zijn altijd samen en praten liever face-to-face met elkaar.

Het communicatieplan is één van de pijlers onder een professioneel marketingbeleid. Marketeers die zonder communicatieplan werken zijn veroordeeld tot ad hoc werken binnen een veelheid van taken met deadlines. Met andere woorden: van taak naar taak hoppen is niet de meest ideale manier om een communicatie- of marketingbeleid te voeren. Het communicatieplan tekent de lijnen (visie) voor de toekomst uit, deelt het koepelbegrip ‘communicatie’ op in verschillende projecten, geeft rust en zet alle neuzen in dezelfde richting.

Wil je de communicatiestrategie zichtbaar maken voor collega’s, management, stakeholders of klanten? Dan heb je niet genoeg aan een uitgeschreven communicatieplan in Word of Powerpoint. Wat je nodig hebt is een 2-dimensionale visualisatie van projecten, kanalen en momenten binnen een bepaalde tijdlijn. Zo zien de meeste communicatieplannen in Excel eruit: bovenaan horizontaal de tijdlijn (eerste dimensie) en links verticaal de projecten, kanalen en momenten.

De ene marketeer gelooft stellig in een duurzame merkopbouw of branding via Always On marketing, terwijl de andere zweert bij een niet-aflatende stroom marketing campagnes die leads moeten genereren. Zet beide samen aan tafel en er ontspint zich een boeiende discussie. De Always On marketeer zal de andere een korte-termijn visie verwijten, terwijl de campagne marketeer de collega een gebrek aan resultaten focus zal aanwrijven. Zo ken je meteen het grootste nadeel van elke benadering.

In een vorig blogartikel gaf ik je een reeks krachtige woorden voor koppen en onderwerpregels die de aandacht van je lezers trekken. In dit artikel vertel ik je met welke sterke woorden je jouw teksten kan kruiden, zodat je hun aandacht ook behoudt. Je overtuigt ze er sneller mee om actie te ondernemen: doorklikken, registreren, bestellen … Ik geef je een downloadlijst cadeau met 955 woorden, overzichtelijk gesorteerd. Gemakkelijk om bij de hand te nemen wanneer je aan het schrijven gaat.

Meeting discussies, opmerkingen op geprinte documenten, replies op mails … Marketeers communiceren niet alleen met de markt maar ook met elkaar. De manier waarop de interne communicatie binnen een marketingteam verloopt is dan ook een bijzonder heikel punt dat tot nogal wat … discussies leidt. Communicatie over marketingplanning issues strekt zich echter ook buiten het team uit. Hoe communiceer je met freelancers, met belangrijke stakeholders, met het management en, in het geval van marketingbureaus, met klanten? In dit artikel som ik de meest voorkomende technieken op om de communicatie binnen en rond marketingteams te stroomlijnen.

Een communicatieplan geeft een antwoord op de vraag “Wat communiceren we om een project, campagne, product, event, merk, bedrijf … in de markt te zetten?” Het toont in één oogopslag welke mix van technieken je gebruikt om de doelgroep(en) te bereiken en te overtuigen. Het communicatieplan is dan ook een onmisbaar document in een marketing context. Maar hoe pak je dit aan wanneer verschillende partijen betrokken zijn bij het planningsproces?

OK, ik beken. Er zijn helemaal geen nieuwe krachtwoorden … Maar ik had wel meteen je aandacht en je las verder, niet? Dat is wat magneetwoorden zoals ‘nieuw’, ‘ontdek’ en ‘zo’ doen: aandacht trekken en overtuigen.

De laatste tijd hebben we vaker marketingteams bij retailers die bij ons aankloppen om orde in hun planningschaos te brengen. In een multichannel-wereld en een veelheid aan campagnes willen ze zo goed mogelijk samenwerken met hun marketingcollega’s en externe marketingbureaus. Al snel botsen ze op de beperkingen van spreadsheets en generieke planningtools die geen geïntegreerd overzicht bieden over verschillende kanalen en campagnes.

Een journalist van Retail Detail vroeg mij vorig jaar over mijn visie op de marketingtrends voor 2018. Toen antwoordde ik al volmondig: “omnichannel planning wordt de belangrijkste uitdaging” (lees het artikel over omnichannel op Retail Detail). En wat blijkt in de praktijk: de klant is er helemaal klaar voor. Die denkt, handelt, leeft omnichannel.

De rol van contentmarketing kan niet meer worden onderschat. Ze is de motor geworden voor moderne marketing, vertaald in termen als inbound marketing en lead generation.

E-mailmarketing vormt vast en zeker een belangrijk onderdeel in ieders marketingaanpak. Maar op welke dag en hoe laat verstuur je best e-mailings?

Bij het bepalen van je contentplanning wil je vaak inhaken op wat er leeft bij je doelgroepen: de ‘top topicals’. Leuk idee, maar hoe begin je eraan?

Wat mag er in je communicatieplan voor 2019 niet ontbreken? Welke trends spelen er in marketing en communicatie? Uit analyse van tientallen communicatieplannen vallen 6 trends op.

Als marketeer word je vaak geconfronteerd met de uitdaging om een communicatieplan te schrijven; in functie van het volgend boekjaar, omdat je nieuw bent in de job, om orde te scheppen in de huidige planningchaos, om je team op één lijn te krijgen of om een nieuw project op de marketingsporen te plaatsen.

Een marketing manager moet zowel kunnen vooruitzien, als terugblikken en op de details letten. Enerzijds het ruimere plaatje zien, maar anderzijds ook zorgen dat alles vlekkeloos uitgevoerd wordt en indien nodig tijdig bijsturen.

Communicatie plannen, uitvoeren en opvolgen is nu nog veel gemakkelijker en overzichtelijker dankzij de weekkalender.

Social media teams of -marketeers beperken zich in de praktijk meestal tot het voeren van social media campagnes. Klinkt logisch. Maar: het sluit onvoldoende aan op de leefwereld van de klant, die vandaag volledig omnichannel denkt en handelt. Maar hoe maak je de brug tussen social media marketing en omnichannel marketing? Hoe integreer je een social media campagne naadloos in een omnichannel campagne? En hoe laat je social media marketeers out-of-the box denken en geïntegreerd plannen met collega’s die andere, complementaire kanalen beheren? In dit artikel geef ik antwoorden, tips en adviezen om je social campagnes omnichannel te maken.

Jelle Sybesma is omnichannel consultant bij de Nederlandse retailer HEMA. We praten met hem onder andere over de rol van omnichannel in retailcampagnes, over de invloed van de customer journey op omnichannel campagnes en over de plaats van de klantenkaart in een omnichannel strategie.

De voorbije maanden hebben we gesleuteld aan de campagnekalender en zijn trots om die voor iedereen beschikbaar te maken. Nog flexibeler, sneller, nuttiger en overzichtelijker dan je al gewend was.

Tot op vandaag was het enkel mogelijk om de status van een project aan te geven. Maar ook voor taken en campagnes is het meer dan handig om de status aan te geven in je project management tool. Voor meer overzicht en beter teamwork.

Dé uitdaging voor de marketeer? Niet creatiever zijn, maar wel steeds meer Chinese bordjes draaiende houden. Een beter gebruik van IT-middelen is daar de sleutel toe.