Beter feedback geven met deze 5 vuistregels

Michiel Destoop
22 mei 2017
⏱ 1 min.  leestijd

Een van de meest waardevolle zaken in het samenwerken met mensen is de vaardigheid om feedback te geven. Voor een duurzame relatie met leveranciers en partners, voor een prettige samenwerking onder collega’s of voor een sterke motivatie van je medewerkers.

Maar hoe geef je nu best feedback?

Regel 1: geef feedback

Positief of negatief? Tevreden of niet tevreden? Laat je horen. Beantwoordt het aan je verwachtingen? Of niet, en waarom niet?

Feedback is essentieel in ieders groeiproces. Niet alleen je collega’s of leveranciers kunnen bijleren, ook je baas. Positieve feedback geeft groeischeuten en zie negatieve feedback als snoeien. Dat helpt om te groeien in de juiste richting.


Regel 2: doe het snel

Is er iets dat beter moet, probeer het dan op korte termijn aan te kaarten. Laat er geen lange tijd over gaan, maar pak het snel aan.

Of ben je aangenaam verrast door de ander, ook dat mag je snel laten weten.

Ingeplande feedbackmomenten zoals (half)jaarlijkse evaluatiegesprekken zijn zeker waardevol, maar je hoeft er niet op te wachten om dringende zaken bespreekbaar te maken.


Regel 3: doe het privé

Complimenten geven kan je gerust publiek doen, maar kritiek uiten doe je best niet in nabijheid van collega’s. Maar ook bij het geven van complimenten moet je opletten, want als je de ene persoon vaker complimenten geeft, ontstaat er een ongezonde jaloezie.

Vermijd ook het gebruik van e-mail. E-mail is geen tweewegscommunicatie. Het is bovendien heel moeilijk om nuance aan te brengen in geschreven communicatie. Ga dus even samenzitten, of neem de telefoon. In een dialoog is er ruimte voor weerwoord en verduidelijking. Voorzie tijd en ruimte om te luisteren.


Regel 4: spreek in eigen naam

Druk uit wat je er zelf van vindt, hoe je jou erbij voelt. Druk het niet uit als een gebrek van iemand of als een karaktereigenschap, want dan zeg je impliciet dat er niets aan veranderd kan worden. Als je het in eigen naam vertelt, kan er geen discussie ontstaan over de interpretatie en bied je ruimte voor verbetering.


Regel 5: maak het concreet

Maak gebruik van concrete voorbeelden en ga niet te veel veralgemenen. Laat de oude koeien maar in de sloot.

Door je te beperken tot één of maximum twee issues blijf je ook tot de kern van de zaak. Heb je ineens veel meer aan te kaarten, dan zal de andere persoon zich aangevallen voelen. 

 

Feedback geven doe je dus snel, privé, concreet en in eigen naam. Veel succes ermee!

Marketing planning met Husky

Wil je meer weten over Husky? 

Lees hier verder of boek je online demo.