In je abonnement betaal je per gebruiker. Gebruikers kunnen echter ook gratis zijn. In Husky noemen we ze lezers en projectmedewerkers. Een lezer kan alles zien, maar niets wijzigen (bv. een klant van een marketingbureau) maar wel deelnemen aan discussies. Een projectmedewerker heeft een beperkte toegang tot één of een paar projecten, maar kan daarbinnen alles doen uitgezonderd het budget bekijken of bewerken. Typisch gebruik: een externe freelancer of een marketingbureau dat meewerkt op de planning van het marketingteam. Samengevat: leden van het marketingteam zijn betalende users, externen (zoals management, freelancers, bureaus of collega's van andere departementen) zijn gratis.
We bieden op verschillende vlakken support en ondersteuning bij het gebruik van Husky. Tijdens je free trial - maar ook tijdens je abonnementsperiode - kan je in de applicatie zelf gebruik maken van de chat-functie. Je kan dan gericht vragen stellen. We hebben ook een Help Center op YouTube waar je video's rond veelgebruikte functies vindt. Wil je liever persoonlijke support? Boek dan een demo met één van onze medewerkers of voeg training toe aan je Husky-abonnement.
Wanneer de 14-daagse proefperiode eindigt, gaat het systeem in ‘alleen lezen’ modus. Je gegevens blijven dan bewaard, je kunt ze nog blijven bekijken maar niet bewerken. Om verder te kunnen werken in Husky dien je je account te activeren naar een betalend abonnement. Zodra we je betalingsbevestiging ontvangen, gaat de marketingplanner weer in actieve modus. Een gratis proefperiode wordt in elk geval niet automatisch omgezet naar een betalend abonnement.
Neen. Omdat Husky bij het starten van je proefperiode geen betalingsgegevens vraagt, wordt je abonnement niet automatisch betalend gemaakt. De proefperiode is gratis en vrijblijvend. Wil je abonneren? Dan kan je de upgrade naar een betalend abonnement zelf opstarten en via een online betaling activeren. We bieden ook het alternatief om via overschrijving te betalen. In beide gevallen krijg je een factuur toegestuurd.
Ja, die is er. De belangrijkste integraties zijn SSO (Single Sign-On), een koppeling met OneDrive/Sharepoint en een integratie met Outlook om de taken uit te wisselen tussen Husky en Microsoft. De koppeling met OneDrive en Sharepoint betekent dat je overal in de Husky-planning een link kunt plaatsen naar een bestand op de Microsoft-server. De koppeling met Outlook houdt in dat de takenplanning in Husky ook in je Outlook-kalender verschijnt en dat je Outlook-meetings ook in de Husky-takenkalender te zien zijn. Voor corporate klanten hebben we ook een Single Sign-On via het Microsoft-account zodat het inloggen op de meest veilige en gecontroleerde manier kan gebeuren.
Vanaf 2024 plannen we een verdere integratie met Microsoft Dynamics 365. Die houden onder andere een migratie naar Microsoft Azure in. Maar daar verneem je binnenkort meer over.
Er zijn 2 betalingsmogelijkheden. De eerste is een onmiddellijke online betaling via een kredietkaart. De tweede is via overschrijving. Zodra we je betaling ontvangen kan je starten met het gebruik van de marketingplanner. De factuur ontvang je automatisch.
De standaard duurtijd van een Husky-abonnement is 12 maanden of één jaar. De basiskostprijs is hierop berekend. In de loop van 2021 gaan we onze abonnementsmodule echter upgraden waarbij het ook zal mogelijk zijn om een maandabonnement te nemen. Dat zal dan tegen een meerprijs van 20% zijn én zal enkel via kredietkaart kunnen besteld worden.
De functionaliteit van Husky wordt regelmatig uitgebreid, en daar krijg je meteen toegang toe zonder er iets voor te installeren: een belangrijk voordeel van een cloudapplicatie. De roadmap wordt mee ingevuld door vragen en feedback van klanten, dus laat je horen! Bij elke belangrijke product updates wordt naar alle gebruikers een e-mailing gestuurd met de details van de update. Een overzicht van alle uitgevoerde product updates vind je onder Release notes op de website. We communiceren de product updates ook via onze sociale media.
We bieden hulp op verschillende manier. Via de chatknop in de applicatie kan je assistentie krijgen of een vraag stellen. Daarnaast hebben we veelgebruikte functies in ons Help Center op YouTube geplaatst. Tot slot kan je steeds een online demo aanvragen wanneer je liever één-op-één assistentie krijgt.
Dat kan je snel en direct doen via de website. Je boekt dan onmiddellijk een afspraak in de agenda van één van onze verkoop- of supportmedewerkers. Een demo is handig als je eerst wil zien wat Husky allemaal voor jouw team kan betekenen in afwachting van een gratis proefperiode, als je ondersteuning wil tijdens de abonnementsperiode of wanneer je meer features in Husky wil gebruiken.
Zeker. Binnen elke abonnementsformule heb je de mogelijkheid om product training te bestellen. De uurkostprijs hiervoor bedraagt €95 per uur. De training wordt standaard online (via videomeeting) gegeven. Corporate klanten (grote marketingteams binnen een internationale context) kunnen de training ook incompany laten doorgaan, mits betaling van de verplaatsingkosten. Product training kan op elk moment van je abonnementsperiode worden aangevraagd via de account instellingen. Het is bijzonder handig wanneer je goed wil opstarten, wanneer nieuwe teamleden aansluiten in Husky of wanneer je meer features gaat gebruiken.
Graag! Bij de productontwikkeling houden we steeds rekening met de vragen en behoeften die onze Husky-klanten hebben gecomminceerd. Geef dus zeker via de chatknop in de applicatie je ideeën voor productverbeteringen door. Komt een idee vaak voor? Dan zetten we dat hoog op de roadmap. Dank bij voorbaat om mee te denken hoe wij Husky nog gebruiksvriendelijker kunnen maken.
De snelste manier om een bug of een fout in de applicatie te melden is via het gebruik van de chatknop in de applicatie zelf. Kunnen we de bug of fout reproduceren? Dan gaan we meteen achter het probleem aan en proberen we het zo snel als mogelijk te herstellen. We houden je dan op de hoogte van de voortgang van de rechtzetting.
Husky is een cloud applicatie die in een beveiligde https-omgeving - én achter een individuele login en paswoord - draait, zodat de ingevoerde data op elk moment hoge privacy-standaarden meekrijgt. Als je zorgt dat je inloggegevens niet in de verkeerde handen terechtkomen, is Husky véél veiliger dan Excel-, Word- of Powerpoint-documenten die zomaar kunnen gekopieerd en doorgestuurd worden. Voor corporate klanten gaan we zelfs nog verder. Bij hen wordt de database op een afzonderlijke server geplaatst, wordt de historiek bijgehouden in een logging server en wordt alle data geanonimiseerd bij gebruik door onze coders. Welk abonnement je ook neemt: we doen er alles aan om aan de hoge Europese standaarden op vlak van data privacy en -security te beantwoorden.
Husky is een Belgische applicatie waarvan de hosting ook door een Belgisch bedrijf (Hosted Power) gebeurt. Onze servers en back-up servers staan verspreid over Europa bij datacentra die de hoogste standaarden op vlak van data privacy en -security hanteren. We maken geen gebruik van Amazon Web Services. Wel staat een migratie naar Microsoft Azure hoog op de agenda.
Je kan op elk moment in je abonnementsperiode je abonnement upgraden naar een hogere abonnementsformule of naar méér gebruikers. Dat doe je via de account instellingen in Husky. Je zal dan een factuur ontvangen voor de upgrade tijdens de resterende abonnementsmaanden. Je abonnement downsizen kan ook, maar die gaat pas in werking bij de vernieuwing van je abonnement.
Neen. Vier weken voor de vernieuwingsdatum (bij een jaarabonnement) ontvang je een bericht dat je abonnement gaat verlopen. In deze periode heb je de mogelijkheid om in de applicatie je abonnement op te zeggen, te upgraden naar meer gebruikers of te downsizen naar minder gebruikers. Doe je niets? Dan gaat je abonnement automatisch over naar een nieuwe abonnementsperiode. Zorg er altijd voor dat de factuur tijdig betaald wordt om geen onderbreking te ervaren in je gebruik met Husky.
Wens je om een of andere reden je abonnement op te zeggen? Dan kan je dit tot één dag voor de vernieuwingsdatum uitvoeren. De administrator ziet bij het inloggen onder 'Abonnement' hoe lang het nog loopt. Het abonnement opzeggen doe je via de accountinstellingen in Husky of via dit formulier. Je blijft in elk geval volledige toegang krijgen tot de vernieuwingsdatum.
Wanneer je beslist om je abonnement niet te verlengen, dan plaatsen wij je account op inactief. Maar dat betekent niet dat je gegevens direct verdwijnen. We stockeren je account nog 12 maanden in een 'Alleen lezen' modus zodat je de data nog kan raadplegen met je e-mail en paswoord. Doe je in deze periode toch een vernieuwing van je abonnement? Dan kan je weer meteen aan de slag.
