En collaboration avec une agence d’études de marché, nous avons interrogé les spécialistes du marketing sur les principaux obstacles à l’organisation personnelle et collective. L’étude montre que les spécialistes du marketing se heurtent principalement à un manque de perspicacité et de vision d’ensemble. Les spécialistes du marketing manquent principalement d’un aperçu des processus de marketing et de la progression de projets, tâches et campagnes spécifiques.
Les spécialistes du marketing ont indiqué dans l'enquête qu'ils ne savent pas toujours exactement ce que font leurs collègues et quelles tâches ont déjà été accomplies. Il leur est donc difficile d'établir l'état d'avancement des projets en cours et le compte rendu à la direction ou au client est souvent un véritable casse-tête.
Ils sont parfois tellement occupés par une tâche spécifique qu'ils perdent de vue la stratégie qui sous-tend le projet ou même l'ensemble du plan marketing auquel la tâche appartient. 39% des répondants reconnaissent que le fait de travailler en permanence sur une base ad hoc rend difficile d'agir de manière proactive et d'inscrire les actions de marketing dans un ensemble structuré.
Le bureau d'études Devroe & Partners a mené l'enquête pour le compte de Husky Marketing Planner auprès de 250 responsables marketing de moyennes et grandes entreprises (50 à 500 employés) en Flandre et à Bruxelles, répartis dans différents secteurs.
Cette étude a permis de tirer plusieurs conclusions frappantes :
À la question « Quel est votre niveau de satisfaction quant à la méthode de fonctionnement actuelle de votre département marketing ? », seulement 55 professionnels du marketing répondent qu’ils sont entièrement satisfaits. Cela signifie que 78 % des professionnels du marketing savent, et admettent, qu’ils peuvent améliorer leur manière de travailler.
Nous avons également étudié les principaux obstacles qu’ils rencontrent dans leur travail en tant que professionnel du marketing. Il est rapidement ressorti, parmi la plupart des sondés, qu’il régnait un manque de compréhension et de vue d’ensemble. Les professionnels du marketing manquent essentiellement de compréhension dans les processus marketing et d’une vue d’ensemble dans le déroulement des projets, tâches et campagnes spécifiques.
Les professionnels du marketing avouent qu’ils ne savent pas toujours précisément sur quoi leurs collègues travaillent et quelles tâches sont déjà terminées. Ils ont donc des difficultés à se faire une idée de la progression des projets en cours, de sorte que le compte-rendu auprès de la direction ou du client devient souvent un puzzle infernal.
Ils sont souvent tellement occupés par une tâche spécifique qu’ils perdent souvent de vue la stratégie qui régit le projet voire le plan marketing global dont la tâche relève. 39 % des sondés reconnaissent qu’un travail ad hoc continu rend toute initiative et tout cadrage des actions marketing dans un ensemble structuré difficile.
Cliché, mais pas faux pour autant : mesurer c’est savoir. Le marketing prend de plus en plus d’importance dans les entreprises, la pression sur les budgets est de plus en plus forte : il devient donc indispensable de savoir précisément ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Pourtant, les ICP, RSI et OTC restent une énigme pour un grand nombre de professionnels du marketing, car plus d’un tiers (36 %) des sondés déclarent que la mesure des résultats est un point de fonctionnement important.
Il ressort de notre étude que seulement 18 % utilisent un outil de gestion de projets. Les 205 professionnels du marketing restants gèrent le plus souvent (58 %) leurs projets via Excel. Parallèlement, un système CRM, Acces, Word, PowerPoint, le papier et la communication orale sont également utilisés.
Mais le plus surprenant est la forte utilisation d’Excel qui est pur programme de calcul. Il ne s’agit absolument pas d’un outil destiné à gérer des projets et tâches, suivre des campagnes ou superviser des notes stratégiques. Dans un article précédent, nous expliquons
Ces professionnels du marketing sont-ils négligents et peu structurés ou s’agit-il peut-être de perfectionnistes qui ne sont jamais satisfaits de leur travail ? Sûrement pas. Nous pensons que leur insatisfaction et leur manque de vue d’ensemble sont plutôt dus aux outils qu’ils utilisent pour gérer les projets.
Ceux qui, dans le cadre de leur travail quotidien, veulent pouvoir dézoomer aisément sur la vue d’ensemble (ou la stratégie marketing) tout en sachant quelles tâches ont été exécutées par leurs collègues, combien de budget il reste, quelles campagnes sont planifiées et où en sont les résultats, ont besoin d’un logiciel adapté : un outil de gestion de projets. Un tel outil vous permet de voir le statut des projets en cours en un coup d’œil, d’assurer la gestion des tâches, de planifier des campagnes, de surveiller les résultats dans un tableau de bord, de gérer le budget et de conserver tous les fichiers qui se rapportent à un projet.
Dans le cadre de l’étude, nous avons additionné ces principaux avantages et demandé aux professionnels du marketing s’ils pouvaient représenter une valeur ajoutée pour eux. Les plus gros atouts étaient les suivants : conserver toutes les données marketing sur une seule plateforme numérique (77 %), déterminer et mesurer les ICP par période (77 %), réunions plus efficace (65 %) et communication avec les collègues (42 %), un calendrier qui affiche toutes les campagnes sur un seul écran (76 %) et meilleur compte-rendu à la direction (71 %).
Bien que les professionnels du marketing reconnaissent les avantages d’un outil de gestion de projets, il n’est pas toujours évident pour eux de l’implémenter dans leur fonctionnement marketing au quotidien. Beaucoup craignent que cette mise en œuvre prenne beaucoup de temps, soit complexe et onéreuse.
Avec Husky, nous voulons fournir un outil de calendrier de marketing qui supprime bon nombre des obstacles susmentionnés auxquels se heurtent les spécialistes du marketing et les équipes de marketing. Husky est une meilleure alternative à Excel grâce à son mode de planification centralisé. Chaque responsable marketing de l'équipe peut utiliser notre calendrier marketing dans une application numérique pour planifier ses propres actions, visualiser les actions ou les campagnes de ses collègues et avoir une vue d'ensemble en termes de planification des actions et des campagnes.
Husky apporte une solution au manque de compréhension des processus de marketing pour agir de manière proactive, au manque de connaissance de l'état des choses et au manque de vue d'ensemble des projets en cours et de qui fait quoi. Husky centralise la planification ou le calendrier complet de toutes les actions et campagnes sur une plate-forme numérique unique : aucun outil d'organisation ou de planification n'offre une telle vision des processus de marketing et ne constitue une meilleure alternative à la fragmentation dans les nombreux fichiers Excel. Grâce à la fonction de chat interne de Husky, les collègues peuvent également commenter et discuter des éléments de planification. Cela permet d'économiser des dizaines de courriers par jour.
Husky offre également une solution pour la gestion de différentes tâches car, dans Husky, chaque tâche de marketing peut être directement assignée au bon contexte dans le calendrier ou la planification du marketing. La planification des tâches et la planification du marketing sont étroitement liées, ce qui améliore la vue d'ensemble et la compréhension. Enfin, divers rapports peuvent être extraits du calendrier de commercialisation, de sorte que les rapports à la direction puissent être établis très rapidement et de manière professionnelle.
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