Dans votre abonnement, vous payez par utilisateur. Cependant, les utilisateurs peuvent également être gratuits. Dans Husky, nous les appelons des lecteurs et des membres du projet. Un lecteur peut tout voir, mais ne peut rien changer (par exemple, un client d'une agence de marketing) mais peut participer aux discussions. Un collaborateur de projet a un accès limité à un ou quelques projets, mais peut faire n'importe quoi dans le cadre de ce projet, sauf consulter ou modifier le budget. Utilisation typique : un freelance externe ou une agence de marketing qui travaille sur le planning de l'équipe de marketing. Résumé : les membres de l'équipe marketing sont des utilisateurs payants, les externes (tels que la direction, les indépendants, les agences ou les collègues d'autres départements) sont gratuits.
Nous offrons un soutien et une assistance dans plusieurs domaines lors de l'utilisation du Husky. Pendant votre essai gratuit - mais aussi pendant votre période d'abonnement - vous pouvez utiliser la fonction de chat dans l'application elle-même. Vous pouvez ensuite poser des questions spécifiques. Nous avons également un Help Center sur YouTube (en anglais) où vous pouvez trouver des vidéos sur les fonctionnalités fréquemment utilisées. Préférez-vous un soutien personnel ? Réservez ensuite une démonstration avec l'un de nos employés ou ajoutez une formation à votre abonnement Husky.
À la fin de la période d'essai de 14 jours, le système passe en mode lecture seule. Vos données seront conservées, vous pourrez toujours les consulter mais vous ne pourrez pas les modifier. Pour continuer à travailler dans Husky, vous devrez activer votre compte à un abonnement payant. Dès que nous recevrons votre confirmation de paiement, le planificateur de marketing retournera en mode actif. Un essai gratuit n'est pas automatiquement converti en un abonnement payant.
Non. Comme Husky ne demande pas de détails de paiement lorsque vous commencez votre période d'essai, votre abonnement ne sera pas automatiquement payant. La période d'essai est gratuite et non contraignante. Vous voulez vous inscrire ? Vous pouvez ensuite lancer vous-même la mise à niveau vers un abonnement payant et l'activer par un paiement en ligne. Nous offrons également la possibilité de payer par virement bancaire. Dans les deux cas, vous recevrez une facture.
Oui, il y en a un. Les principales intégrations sont un lien vers OneDrive et une intégration avec Outlook pour échanger des tâches entre Husky et Microsoft. Le lien OneDrive signifie que vous pouvez vous connecter à un fichier sur OneDrive n'importe où dans le calendrier. Le lien avec Outlook signifie que le calendrier des tâches dans Husky apparaîtra également dans votre calendrier Outlook et que vos réunions Outlook apparaîtront également dans le calendrier des tâches de Husky. Pour les entreprises clientes, nous travaillons également à un Single Sign-On via le compte Microsoft. Ce communiqué devrait être disponible à l'automne 2021.
Il existe deux options de paiement. Le premier est un paiement immédiat en ligne par carte de crédit. Le second est par virement bancaire. Dès que nous aurons reçu votre paiement, vous pourrez commencer à utiliser le planificateur de marketing. Vous recevrez la facture automatiquement.
La durée standard d'un abonnement Husky est de 12 mois ou d'un an. Le prix de base est calculé sur cette base. Dans le courant de l'année 2021, nous moderniserons notre module d'abonnement et il sera également possible de souscrire un abonnement mensuel. Cela entraînera un coût supplémentaire de 20 % et il ne sera possible de commander que par carte de crédit.
Les fonctionnalités de Husky seront régulièrement étendues, et vous y aurez accès instantanément sans avoir à installer quoi que ce soit : un avantage important d'une application en ligne. La roadmap sera remplie de questions et de commentaires de la part des clients, alors faites-nous savoir ce que vous en pensez ! À chaque mise à jour importante du produit, un e-mail est envoyé à tous les utilisateurs avec les détails de la mise à jour. Une vue d'ensemble de toutes les mises à jour de produits effectuées peut être trouvée sous la rubrique "Release notes" du site web. Nous communiquons également les mises à jour des produits par le biais de nos médias sociaux.
Nous offrons de l'aide de différentes manières. Vous pouvez utiliser le bouton de chat dans l'application pour obtenir de l'aide ou poser une question. En outre, nous avons placé sur YouTube des fonctions fréquemment utilisées dans notre centre d'aide. Enfin, vous pouvez toujours demander une démonstration en ligne si vous préférez obtenir une assistance individuelle.
Vous pouvez le faire rapidement et directement via le site web. Vous pouvez alors prendre immédiatement rendez-vous dans l'agenda de l'un de nos représentants commerciaux ou de soutien. Une démo est utile si vous voulez d'abord voir ce que Husky peut faire pour votre équipe en attendant un essai gratuit, si vous voulez obtenir de l'aide pendant la période d'abonnement ou si vous voulez utiliser plus de fonctionnalités dans Husky.
Bien sûr. Dans le cadre de chaque formule d'abonnement, vous avez la possibilité de commander une formation sur les produits. Le taux horaire est de 95 euros. La formation est généralement dispensée en ligne (par vidéoconférence). Les entreprises clientes (grandes équipes de marketing dans un contexte international) peuvent également faire en sorte que la formation ait lieu en entreprise, à condition que les frais de déplacement soient payés. La formation sur les produits peut être demandée à tout moment pendant votre période d'abonnement via les paramètres du compte. Il est particulièrement utile lorsque vous souhaitez démarrer correctement, lorsque de nouveaux membres de l'équipe rejoignent Husky ou lorsque vous commencez à utiliser plus de fonctionnalités.
Nous en serions ravis ! Lors du développement de nos produits, nous tenons toujours compte des questions et des besoins que nos clients Husky ont broyés. N'hésitez donc pas à utiliser le bouton "chat" de l'application pour partager vos idées d'amélioration des produits. Une idée vous vient souvent à l'esprit ? Alors nous le placerons en haut de la feuille de route. Merci d'avance de nous aider à réfléchir à la manière dont nous pouvons rendre Husky encore plus convivial.
La façon la plus rapide de signaler un bogue ou une erreur dans l'application est d'utiliser le bouton de chat dans l'application elle-même. Pouvons-nous reproduire le bug ou l'erreur ? Si c'est le cas, nous nous attaquerons immédiatement au problème et tenterons de le résoudre le plus rapidement possible. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la correction.
Husky est une application en ligne qui fonctionne dans un environnement https sécurisé - et derrière un login et un mot de passe individuels - de sorte que les données saisies sont toujours conservées selon des normes de confidentialité élevées. Si vous veillez à ce que vos données de connexion ne tombent pas entre de mauvaises mains, Husky est bien plus sûr que les documents Excel, Word ou Powerpoint qui peuvent être copiés et transmis comme ça. Pour les grandes entreprises, nous allons encore plus loin. Pour eux, la base de données est placée sur un serveur séparé, l'historique est conservé dans un serveur d'enregistrement et toutes les données sont anonymisées lorsqu'elles sont utilisées par nos codeurs. Quel que soit votre abonnement : nous mettons tout en œuvre pour respecter les normes européennes élevées en matière de confidentialité et de sécurité des données.
Husky est une application belge qui est gérée par une entreprise belge (Hosted Power). Nos serveurs et nos serveurs de backup sont situés dans toute l'Europe, dans des centres de données qui appliquent les normes les plus strictes en matière de confidentialité et de sécurité des données. Nous n'utilisons pas Amazon Web Services ni Microsoft Azure.
Vous pouvez passer à un niveau d'abonnement supérieur ou à un plus grand nombre d'utilisateurs à tout moment pendant votre période d'abonnement. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre compte dans Husky. Vous recevrez ensuite une facture pour la mise à niveau pendant les mois d'abonnement restants. Vous pouvez également rétrograder votre abonnement, mais cela ne prendra effet qu'au moment du renouvellement de votre abonnement.
Non. Quatre semaines avant la date de renouvellement (pour un abonnement d'un an), vous recevrez un message vous informant que votre abonnement est sur le point d'expirer. Pendant cette période, vous avez la possibilité de résilier votre abonnement, de passer à un nombre supérieur d'utilisateurs ou de réduire le nombre d'utilisateurs. Vous ne faites rien ? Ensuite, votre abonnement passera automatiquement à une nouvelle période d'abonnement. Veillez toujours à payer votre facture à temps pour éviter toute interruption dans votre utilisation du Husky.
Souhaitez-vous annuler votre abonnement pour une raison quelconque ? Vous pouvez le faire jusqu'à un jour avant la date de renouvellement. L'administrateur verra la période d'abonnement restante sous "Abonnement" lorsque vous vous connecterez. Vous pouvez annuler votre abonnement via les paramètres de votre compte dans Husky ou via ce formulaire. Dans tous les cas, vous continuerez à bénéficier d'un accès complet jusqu'à la date de renouvellement.
Si vous décidez de ne pas renouveler votre abonnement, nous mettrons votre compte en mode inactif. Mais cela ne signifie pas que vos données vont disparaître immédiatement. Nous conserverons votre compte pendant 12 mois supplémentaires en mode "lecture seule" afin que vous puissiez toujours accéder aux données avec votre adresse électronique et votre mot de passe. Renouvelez-vous votre abonnement pendant cette période ? Vous pourrez alors recommencer à travailler immédiatement.
